进群！秒杀！皇冠假日酒店社群营销获“双赢”
发布时间：2021-01-26
来源：西安皇冠假日酒店
作者：张芮豫
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“牛排有没有秒杀？”微信群里有人发来咨询，没过几秒，工作人员便在群里甩来秒杀链接！这是西安皇冠假日酒店粉丝福利群中常见场景。当前，受疫情影响，酒店经营面临较大考验，酒店积极探索降低营销成本、实现精准营销的方式，在建立微信商城的基础上创建微信粉丝福利群，让社群营销拉近和消费者的距离，双赢效果明显。
西安皇冠假日酒店将微信粉丝福利群作为酒店展示多样化产品、个性化服务，维系社群客户的平台。今年1月1日，酒店将原来的用户福利微信群升级为企业微信群，特设管理人员，将超值的住宿、餐饮优惠信息及时与大家分享，并定期在每月15日推出多款限时秒杀活动，五家餐厅的咖啡、蛋糕、下午茶、烧烤、卤味等各色爆品美食，使不同消费者都能在群内获取所需。目前，企业微信五个群已建立五个，累计用户近千名。
群内粉丝除了第一时间获得酒店的产品和推广信息，还可以直接表达对酒店的建议和投诉意见，使酒店与客户建立起更加平等、互利的高黏性关系，为酒店带来销售收益的同时，帮助酒店管理人员更快速了解到宾客的反馈意见，不断改进和完善，提升酒店的服务品质。
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