“线上商城+智慧物管”双轮驱动——君盛资产以数智化赋能主业提质增效

今年以来，君盛资产紧扣集团公司“人工智能+”三场景三促进行动方案部署，聚焦智慧物业服务，拓展居民日常缴费、家政服务、邻里社交、居家养老等多元消费场景应用，构建“服务+管理+运营”三位一体的城市运营新生态。其中，线上商城与智慧物业两大核心平台建设正在从“规划蓝图”到“落地见效”关键跨越。

线上商城：拓展多经场景，激活消费新引擎

公司启动的“线上商城项目”建设工作，旨在依托物业场景，深度激发资源潜能，构建集员工福利、职工劳保、社区团购、乡村助农等为一体的综合业务服务平台，服务于集团所属企业的每位员工，辐射所服务的广大社区业主，实现“物业+”的产业延伸与价值升级。

项目采用成熟的微服务架构，将业务应用层划分为线上商城、即时零售、会员中心、数据分析后台四个独立模块，各模块通过统一API网关接入，保障系统稳定运行与数据安全。目前线上商城、职工劳保、员工福利三大核心功能模块已基本开发完毕，其余功能模块完成方案规划，预计6月底进入全面运营阶段。

智慧物管：一站式物业服务，提升居住新体验

近日，依托数字化技术打造的全场景智慧物管体系落地应用，该体系全面覆盖住宅、办公、园区三大业态，从收费、服务、设备、数据、技术五大维度搭建数字化服务架构，为广大业主、职工提供一站式数字化物业服务。

平台配套的“君盛优服”小程序集成多项便民服务功能，业主可通过小程序一站式完成缴费、报事报修、查阅办事指南、对接专属管家等日常操作，实现缴费、开票、自动对账、欠费提醒、电子发票推送等全流程线上办理，物业报事处理响应时间从2小时压缩至半小时以内，大幅提升居住服务体验。

在物业运营管理层面，“君盛优服”通过精简业务流程、强化闭环管控，推动物业服务提质增效，减轻一线人员事务性压力，服务效率提升20%以上。平台搭载工单智能派单、全程跟踪督办、办结回访评价等功能，实现物业服务全流程留痕可追溯，以标准化管控筑牢服务质量底线，有效规范一线人员巡检作业行为、提升设备管理质效。结合重点区域智能监控抓拍功能，平台还可实时发现违规作业现象并督促整改，筑牢园区、项目运营安全防线。

此外，线上商城与物管系统的数据打通，可以精准识别员工及业主需求，主动推送生活团购、生鲜配送、家庭服务等增值服务，平台同步衔接上门配送服务，实现从线上下单到线下履约的全流程闭环，预计全年多经收入增长可达10%以上。

按照进度计划，至2026年底，君盛资产将实现全项目智能化覆盖、核心业务线上管理，并依托线上商城构建覆盖员工与业主的“一站式”生活服务入口。